Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do mnoo cung cấp tại địa chỉ mnoo.ws, bao gồm website, ứng dụng và các kênh liên lạc liên quan. Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của mnoo, bạn đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu này.
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật với tinh thần minh bạch hoàn toàn – không có điều khoản ẩn, không mập mờ mục đích. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào sau khi đọc xong, đừng ngại liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
Để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa trải nghiệm cho từng người dùng, mnoo thu thập các loại dữ liệu sau đây trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng nền tảng:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, CCCD/CMND, ảnh chân dung | Khi đăng ký & xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại, địa chỉ | Khi đăng ký tài khoản |
| Dữ liệu tài chính | Tên ví MoMo/ZaloPay, số tài khoản ngân hàng (đã mã hóa) | Khi nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cá cược, trò chơi đã chơi, thời gian online | Liên tục khi sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, múi giờ | Tự động khi truy cập |
Lưu ý: mnoo không bao giờ lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ hay mã CVV. Mọi thông tin thanh toán nhạy cảm được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán được mã hóa của đối tác.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu của bạn
mnoo chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi không xử lý thông tin vượt quá phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ:
- Xác minh danh tính và tuổi tác (KYC): Để đảm bảo chỉ người đủ 18 tuổi và đúng nhân thân mới được sử dụng dịch vụ – đây là yêu cầu bắt buộc theo tiêu chuẩn ngành.
- Xử lý giao dịch tài chính: Nạp tiền, rút tiền và hoàn tiền thưởng qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay và Internet Banking đều cần thông tin tài khoản để định danh đúng người nhận.
- Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML): Phân tích hành vi giao dịch bất thường, phát hiện nhiều tài khoản cùng người dùng và ngăn chặn lạm dụng hệ thống.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, chương trình tiền thưởng và nội dung phù hợp với sở thích của từng người dùng.
- Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử tài khoản khi bạn liên hệ để giải quyết vấn đề nhanh hơn và chính xác hơn.
- Thông báo và marketing: Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ – bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo này bất kỳ lúc nào.
- Tuân thủ pháp luật: Cung cấpdữ liệu cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu theo đúng quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
mnoo xây dựng nền tảng bảo mật toàn diện để người dùng Việt Nam yên tâm trải nghiệm
3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
mnoo không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau đây:
- Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin tài khoản tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Các đối tác này đều tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty hỗ trợ vận hành hạ tầng máy chủ, phân tích dữ liệu và chống gian lận. Họ chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ định của mnoo và không được phép dùng cho mục đích riêng.
- Cơ quan pháp luật: Khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, mnoo có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.
- Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cùng với hoạt động kinh doanh. Bạn sẽ được thông báo trước khi điều đó xảy ra.
Với mọi đối tác xử lý dữ liệu, mnoo đều ký kết hợp đồng xử lý dữ liệu (DPA) ràng buộc họ phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương với chính sách của chúng tôi.
4. Biện pháp bảo mật kỹ thuật
mnoo đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng trước các mối đe dọa từ bên ngoài lẫn bên trong. Dưới đây là các lớp bảo vệ chúng tôi triển khai:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ mnoo đều được mã hóa. Bạn có thể nhận biết qua biểu tượng khóa và tiền tố "https://" trên trình duyệt.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng có thể bật 2FA qua ứng dụng xác thực để bảo vệ thêm một lớp khi đăng nhập.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên mnoo chỉ được truy cập dữ liệu người dùng khi có nhiệm vụ cụ thể và phải đăng nhập qua hệ thống xác thực riêng có ghi log đầy đủ.
- Giám sát & phát hiện xâm nhập: Hệ thống IDS/IPS hoạt động 24/7, tự động phát hiện và ngăn chặn các truy cập bất thường trước khi gây thiệt hại.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: mnoo thực hiện penetration testing và security audit theo chu kỳ để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn.
5. Cookie và công nghệ theo dõi
mnoo sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và duy trì phiên đăng nhập của bạn. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi dùng:
| Loại cookie | Mục đích | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật form, chống CSRF | Có – không thể tắt |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện, tùy chọn người dùng | Không – có thể tắt |
| Cookie phân tích | Thống kê lượt truy cập, trang xem nhiều, hành vi điều hướng | Không – có thể tắt |
| Cookie chống gian lận | Phát hiện thiết bị lạ, đăng nhập bất thường, đa tài khoản | Có – cần thiết cho bảo mật |
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của mnoo.
Hệ thống bảo mật đa lớp của mnoo bảo vệ mọi giao dịch của người chơi Việt Nam
6. Lưu trữ dữ liệu và thời hạn bảo quản
mnoo chỉ giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu phòng chống rửa tiền (AML).
- Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và thuế tại Việt Nam.
- Log đăng nhập và bảo mật: Lưu 2 năm để hỗ trợ điều tra khi có sự cố.
- Dữ liệu marketing: Xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo.
- Tài khoản không hoạt động: Sau 12 tháng không đăng nhập, mnoo sẽ thông báo trước 30 ngày và có thể xóa dữ liệu nếu không có phản hồi.
Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ đặt tại khu vực có khung pháp lý bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt. Mọi sao lưu dữ liệu đều được mã hóa và lưu trữ tách biệt với hệ thống chính.
7. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà mnoo đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@mnoo.ws và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc:
Lưu ý: Một số quyền có thể bị giới hạn trong trường hợp mnoo có nghĩa vụ pháp lý phải giữ lại dữ liệu (ví dụ: điều tra gian lận đang diễn ra hoặc yêu cầu từ cơ quan chức năng). Chúng tôi sẽ thông báo rõ lý do nếu không thể thực hiện yêu cầu của bạn.
8. Trẻ em và người chưa đủ 18 tuổi
Dịch vụ của mnoo được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi.
- Trong quá trình đăng ký, hệ thống yêu cầu xác nhận độ tuổi và thực hiện xác minh thực tế thông qua quy trình KYC.
- Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong vòng 48 giờ.
- Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ trẻ em đã đăng ký tài khoản trên mnoo, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@mnoo.ws để được xử lý ưu tiên.
9. Thay đổi chính sách bảo mật
mnoo có quyền cập nhật chính sách bảo mật này để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này.
- Lịch sử các phiên bản cũ của chính sách được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu.
- Việc bạn tiếp tục sử dụng mnoo sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.
Bảo vệ quyền riêng tư người dùng là ưu tiên hàng đầu của nền tảng mnoo
10. Liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận bảo vệ dữ liệu của mnoo:
- Email: support@mnoo.ws – phản hồi trong 24–72 giờ làm việc.
- Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website mnoo.ws.
- Trung tâm trợ giúp: Truy cập Trung tâm trợ giúp để xem hướng dẫn chi tiết về bảo mật tài khoản.
Cam kết của mnoo: Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân với mức ưu tiên cao nhất. Quyền riêng tư của bạn không phải là nghĩa vụ mà chúng tôi phải thực hiện – đó là giá trị cốt lõi trong cách mnoo vận hành.