Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng mnoo

Để đăng ký và sử dụng các dịch vụ của mnoo, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng tài khoản:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. mnoo nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược hay xổ số nào trên nền tảng.
• Bạn phải là cá nhân thực, không phải pháp nhân, tổ chức hay nhà môi giới đăng ký thay cho bên thứ ba.
• Bạn cư trú tại Việt Nam hoặc truy cập nền tảng từ vùng lãnh thổ mà việc sử dụng dịch vụ này là hợp pháp theo quy định địa phương.
• Bạn không thuộc danh sách người bị cấm tham gia hoạt động cờ bạc, cá cược theo bất kỳ quyết định hành chính hay pháp lý nào đang có hiệu lực.
• Bạn không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) với mnoo hoặc bất kỳ nền tảng liên kết nào.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên mnoo. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới tên thật hay danh tính giả – là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin bao gồm: họ tên đầy đủ theo CCCD/CMND, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam.

• Tên tài khoản và thông tin định danh không được thay đổi sau khi đã xác minh. Nếu có sai sót, liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hỗ trợ.
• Email và số điện thoại phải là của chính bạn – không được dùng thông tin của người khác dù có sự đồng ý.
• mnoo có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn.

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. mnoo không chịu trách nhiệm nếu tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

mnoo hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại (Viettel, Mobifone, Vinaphone). Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam đồng (VND).

• Mức nạp tối thiểu: 10.000 ₫ mỗi giao dịch. Không có phí nạp tiền từ phía mnoo.
• Mức rút tối thiểu: 50.000 ₫. Thời gian xử lý từ 10–30 phút với ví điện tử, 1–3 ngày làm việc với Internet Banking.
• Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán đã được xác minh gắn với tài khoản của bạn. mnoo không chuyển tiền sang tài khoản của người khác.
• mnoo có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền để xác minh nếu có dấu hiệu giao dịch bất thường hoặc nghi ngờ gian lận.
• Mọi khoản nạp tiền là tự nguyện và không được hoàn lại trừ khi có lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống mnoo được xác nhận bằng văn bản.

mnoo thường xuyên triển khai các chương trình tiền thưởng nhằm mang lại giá trị thực cho người chơi. Tuy nhiên, để đảm bảo tính công bằng và ngăn chặn việc lạm dụng hệ thống, mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng rõ ràng.

• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho tài khoản đăng ký mới, chưa từng nhận thưởng trước đó. Mỗi người, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi phương thức thanh toán chỉ được nhận một lần.
• Tiền thưởng sẽ có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi có thể rút. Yêu cầu này được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi tại trang Tiền thưởng.
• mnoo có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi, dùng nhiều tài khoản hoặc cố tình tạo cược đối nghịch (arbitrage betting) để đáp ứng yêu cầu vòng cược.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không có thông báo riêng.
• mnoo có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Mỗi loại trò chơi và hình thức cá cược trên mnoo có quy tắc riêng được đăng tải chi tiết trong mục hướng dẫn tương ứng. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu quy tắc trước khi tham gia.

• Kết quả xổ số và lô đề được lấy trực tiếp từ kết quả quay thưởng chính thức của các công ty xổ số nhà nước Việt Nam. mnoo không can thiệp hay chỉnh sửa kết quả.
• Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ kèo và kết quả dựa trên dữ liệu thống kê và kết quả chính thức từ các giải đấu. Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn, cược sẽ được xử lý theo quy tắc cụ thể của từng môn thể thao.
• Cược đã xác nhận không thể hủy. Người chơi chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi bấm xác nhận.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, mnoo có quyền hủy và hoàn tiền cho các giao dịch liên quan.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ mnoo. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức và có thể bị xử lý pháp lý:

• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc đánh cắp để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo hoặc vận hành nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm dùng VPN để che giấu danh tính.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu của hệ thống để trục lợi. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay công cụ hỗ trợ để đặt cược hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng mnoo để thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Quấy rối, đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào của mnoo.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản mnoo của mình. Hãy sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ cho bất kỳ ai và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có.

• Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ bộ phận hỗ trợ mnoo tại support@mnoo.ws.
• mnoo không bao giờ chủ động yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào – kể cả chat hỗ trợ hay email.
• Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện trừ khi bạn đã báo cáo kịp thời về việc tài khoản bị xâm phạm.

mnoo có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bạn trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước tùy theo mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục (tài khoản không có số dư sẽ bị xóa, tài khoản có số dư sẽ được thông báo trước 30 ngày).
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

mnoo cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và nỗ lực tối đa để đảm bảo hoạt động ổn định. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoàn toàn trong mọi trường hợp.

• mnoo không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do lỗi đường truyền internet, thiết bị người dùng hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (thiên tai, cắt điện diện rộng, v.v.).
• mnoo không chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của người dùng. Việc thắng thua là kết quả của may mắn và/hoặc kỹ năng, không phải do mnoo điều phối.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của mnoo không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự việc xảy ra.

mnoo coi trọng sức khỏe tinh thần và tài chính của người dùng. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm và khuyến khích người dùng chủ động sử dụng khi cần thiết:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi.
• Loại trừ vĩnh viễn: Nếu bạn cảm thấy không kiểm soát được việc chơi của mình, hãy liên hệ để chúng tôi khóa tài khoản vĩnh viễn. Quyết định này không thể đảo ngược.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề nghiện cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

mnoo có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi các Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản trong thời gian chuyển tiếp.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày hiệu lực.

Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ liên quan đến các điều khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@mnoo.ws – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng mnoo.ws – hỗ trợ 24/7, phản hồi trong 3 phút.
• Trung tâm trợ giúp: Truy cập Trung tâm trợ giúp để xem hướng dẫn và câu hỏi thường gặp.

Các tranh chấp sẽ được xử lý theo trình tự: thương lượng nội bộ trước, sau đó mới đến các bước pháp lý nếu không đạt được thỏa thuận. Mọi tranh chấp sẽ được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam hiện hành.